WongManTaks 2007-11-24 12:04
寬 頻 用 家 質 疑 網 速 未 達 標
寬 頻 用 家 質 疑 網 速 未 達 標
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有 愛 打 online game 市 民 ， 為 擁 有 高 速 穩 定 網 絡 服 務 ， 轉 用 標 榜 光 纖 入 屋 ， 獨 享 頻 寬 的 香 港 寬 頻 bb100 計 劃 ， 但 用 後 發 現 網 速 未 如 宣 傳 般 快 及 穩 定 ， 認 為 有 失 實 之 嫌 。
林 小 姐 之 前 使 用 的 寬 頻 服 務 ， 因 常 出 現 斷 線 毛 病 ， 嚴 重 影 響 其 玩 網 絡 遊 戲 的 樂 趣 ， 月 前 約 滿 後 ， 她 改 投 其 他 服 務 供 應 商 ， 「 香 港 寬 頻 大 力 宣 傳 光 纖 獨 立 入 屋 ， 最 快 100M 高 速 ， 雖 然 收 費 貴 ， 成 260 元 一 個 月 ， 為 有 好 網 絡 表 現 ， 等 打 機 爽 、 唔 斷 線 ， 於 是 簽 24 個 月 約 ！ 」
認 為 寬 頻 非 獨 享
不 過 ， 安 裝 後 ， 林 小 姐 卻 發 現 網 絡 並 不 「 極 速 」 ， 「 電 腦 顯 示 上 網 速 度 ， 最 多 得 40M 至 50M ， 距 離 100M 好 遠 ！ 搵 維 修 人 員 整 過 之 後 ， 最 快 都 只 係 去 到 80M ， 但 非 繁 忙 時 間 先 有 咁 水 準 ！ 」 因 網 速 在 不 同 時 間 有 明 顯 差 異 ， 林 小 姐 質 疑 獨 享 100M 頻 寬 之 說 失 實 ， 枉 花 高 昂 月 費 。
香 港 寬 頻 回 覆 ， 接 獲 林 小 姐 個 案 後 ， 已 派 員 跟 進 ， 並 以 該 公 司 之 手 提 電 腦 作 速 度 測 試 ， 證 實 寬 頻 速 度 達 標 ， 但 仔 細 考 慮 林 小 姐 情 況 後 ， 已 應 其 要 求 終 止 服 務 ， 並 豁 免 賠 償 費 用 。
檔 案 編 號 ： 1107007
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