05-19-2010, 06:46 AM
不良營商擬列刑事
虛假說明、餌誘銷售、刻意隱瞞 皆屬違法
近年不良營商手法層出不窮，政府終於建議立法予以打擊，規管虛假說明的服務消費、餌誘式銷售、刻意遺漏誤導、威嚇等不良手法。日後商戶以威嚇或高壓手段，如阻止消費者離開店舖等，便屬違法。不過，金融服務產品及物業交易不受相關規管。政府今年第三季將進行公眾諮詢，預計明年夏季向立法會提交修例建議。
記者：謝明明、張文傑
政府向立法會經濟發展事務委員會提交的文件指出，針對各主要不良營商手法，建議將《商品說明條例》有關虛假商品說明由貨品擴展至服務消費；商戶若刻意遺漏重要資料誤導消費者，即屬違法；若商戶以威嚇或高壓手法如扣留消費者私人物品，甚至阻止消費者離開店舖等，亦屬違法。
政府又建議禁止餌誘式銷售，至於涉美容服務等預繳式消費問題，政府建議若商戶在接受消費者付款時，明知未能提供或沒有意圖提供服務，即屬違法。政府會加設免責條款，若商戶並非蓄意違法，並立刻作出補救措施，即可免除該罪行。
計劃由海關負責執法
不過，政府消息人士指出，新建議並不規管商戶因生意失敗而倒閉情況，以剛結業的瑜伽中心 Planet Yoga為例，若消費者一次過繳交健身中心多年會費，並已享用中心設施一段時間，便不納入今次規管建議範圍，「除非證明到間公司明知營運狀況欠佳，仲繼續不斷游說客戶繳交大筆入會費，咁先至有機會被檢控。」
政府計劃交由海關負責執法，並以遵從為本的執法方式，即消委會接獲投訴，若調解不成功，便轉介海關跟進。若商戶拒絕即時終止涉嫌違法的不當行為，海關便會向法庭申請禁制令禁止相關違法行為。政府消息人士強調，海關仍會根據相關不良手法的性質嚴重性、受影響人數、商戶是否有前科等，考慮提出刑事檢控。
剔除金融與物業交易
此外，政府建議將金融服務產品及物業交易剔除相關規管，因為已有相關執法機構監管；政府暫不考慮設立消費者審裁處，認為消費者有足夠申訴渠道。
消委會總幹事劉燕卿認為，政府建議已涵蓋大部份常見的不良銷售行為，希望當局盡快推出法案。民主黨立法會議員李華明批評，政府立法工作緩慢，「家仲要等做完三個月諮詢，再研究修例，然後先交畀立法會審議，實在太慢。」
香港美容業總會主席葉世雄認為執法有困難，亦容易引起爭拗，「好似話做完 facial包你靚咗，但你話冇靚到，點界定呢？」他希望政府立法時要清晰，以免影響業界運作。
政府建議打擊不良營商手法重點
1.將《商品說明條例》中禁止虛假商品說明的規管範圍由貨品擴至服務
2.商戶若向消費者誤導遺漏貨品或服務的重要資料，即屬違法
3.立法規管針對威嚇或高壓等不良銷售手法
4.禁止在消費交易中作餌誘式銷售
5.若商戶在接受付款交易時沒有意圖或能力提供貨品或服務，即屬違法
6.只強制旅遊會籍等這類時光共享使用權的交易，以及非應邀形式如到消費者寓所或工作地點的消費合約實施冷靜期
資料來源：商務及經濟發展局
打擊不良營商手法例子答問
問：美容院服務貨不對辦，是否可以提出檢控？
答：可以，日後所有貨品及服務都受《商品說明條例》規管，禁止虛假說明
問：電訊公可沒有披露無限上網其實是有限制，這是否違法？
答：根據新建議，商戶若向消費者誤導遺漏重要資料，即屬違法
問：消費者被游說購買大批美容消費券，卻經常預約不到服務，可以檢控美容院嗎？
答：若商戶明知要應付大量的服務需求，卻不增加資源人手，即屬違法
問：在健身中心預繳兩年會費，怎料中心因生意失敗倒閉，可提出檢控嗎？
答：不可以，公司生意失敗與不良營商手法無關，新建議並不包括這情況
問：在街頭與收費電視公司銷售員簽訂交易合約，事後後悔，可否有冷靜期要求取消交易？
答：不可以，新建議強制設冷靜期只限到訪消費者寓所或工作地點者；街頭兜售或電話推銷不包括在內
資料來源：商務及經濟發展局
http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 867&art_id=14045311
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虛假說明、餌誘銷售、刻意隱瞞 皆屬違法
近年不良營商手法層出不窮，政府終於建議立法予以打擊，規管虛假說明的服務消費、餌誘式銷售、刻意遺漏誤導、威嚇等不良手法。日後商戶以威嚇或高壓手段，如阻止消費者離開店舖等，便屬違法。不過，金融服務產品及物業交易不受相關規管。政府今年第三季將進行公眾諮詢，預計明年夏季向立法會提交修例建議。
記者：謝明明、張文傑
政府向立法會經濟發展事務委員會提交的文件指出，針對各主要不良營商手法，建議將《商品說明條例》有關虛假商品說明由貨品擴展至服務消費；商戶若刻意遺漏重要資料誤導消費者，即屬違法；若商戶以威嚇或高壓手法如扣留消費者私人物品，甚至阻止消費者離開店舖等，亦屬違法。
政府又建議禁止餌誘式銷售，至於涉美容服務等預繳式消費問題，政府建議若商戶在接受消費者付款時，明知未能提供或沒有意圖提供服務，即屬違法。政府會加設免責條款，若商戶並非蓄意違法，並立刻作出補救措施，即可免除該罪行。
計劃由海關負責執法
不過，政府消息人士指出，新建議並不規管商戶因生意失敗而倒閉情況，以剛結業的瑜伽中心 Planet Yoga為例，若消費者一次過繳交健身中心多年會費，並已享用中心設施一段時間，便不納入今次規管建議範圍，「除非證明到間公司明知營運狀況欠佳，仲繼續不斷游說客戶繳交大筆入會費，咁先至有機會被檢控。」
政府計劃交由海關負責執法，並以遵從為本的執法方式，即消委會接獲投訴，若調解不成功，便轉介海關跟進。若商戶拒絕即時終止涉嫌違法的不當行為，海關便會向法庭申請禁制令禁止相關違法行為。政府消息人士強調，海關仍會根據相關不良手法的性質嚴重性、受影響人數、商戶是否有前科等，考慮提出刑事檢控。
剔除金融與物業交易
此外，政府建議將金融服務產品及物業交易剔除相關規管，因為已有相關執法機構監管；政府暫不考慮設立消費者審裁處，認為消費者有足夠申訴渠道。
消委會總幹事劉燕卿認為，政府建議已涵蓋大部份常見的不良銷售行為，希望當局盡快推出法案。民主黨立法會議員李華明批評，政府立法工作緩慢，「家仲要等做完三個月諮詢，再研究修例，然後先交畀立法會審議，實在太慢。」
香港美容業總會主席葉世雄認為執法有困難，亦容易引起爭拗，「好似話做完 facial包你靚咗，但你話冇靚到，點界定呢？」他希望政府立法時要清晰，以免影響業界運作。
政府建議打擊不良營商手法重點
1.將《商品說明條例》中禁止虛假商品說明的規管範圍由貨品擴至服務
2.商戶若向消費者誤導遺漏貨品或服務的重要資料，即屬違法
3.立法規管針對威嚇或高壓等不良銷售手法
4.禁止在消費交易中作餌誘式銷售
5.若商戶在接受付款交易時沒有意圖或能力提供貨品或服務，即屬違法
6.只強制旅遊會籍等這類時光共享使用權的交易，以及非應邀形式如到消費者寓所或工作地點的消費合約實施冷靜期
資料來源：商務及經濟發展局
打擊不良營商手法例子答問
問：美容院服務貨不對辦，是否可以提出檢控？
答：可以，日後所有貨品及服務都受《商品說明條例》規管，禁止虛假說明
問：電訊公可沒有披露無限上網其實是有限制，這是否違法？
答：根據新建議，商戶若向消費者誤導遺漏重要資料，即屬違法
問：消費者被游說購買大批美容消費券，卻經常預約不到服務，可以檢控美容院嗎？
答：若商戶明知要應付大量的服務需求，卻不增加資源人手，即屬違法
問：在健身中心預繳兩年會費，怎料中心因生意失敗倒閉，可提出檢控嗎？
答：不可以，公司生意失敗與不良營商手法無關，新建議並不包括這情況
問：在街頭與收費電視公司銷售員簽訂交易合約，事後後悔，可否有冷靜期要求取消交易？
答：不可以，新建議強制設冷靜期只限到訪消費者寓所或工作地點者；街頭兜售或電話推銷不包括在內
資料來源：商務及經濟發展局
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