Public Relations PR 公共關係 (公關)

[ChairmanMao]

虛實之間：fb亂出秘技勁無型 - 方興
https://hk.finance.appledaily.com/financ...2/20551780

美國科網股近期表現慘不忍睹，幾隻龍頭股faang之中，以facebook最「青出於藍」，一路跑輸同儕，除了因為公司要做大量改革拖低業績外，近日被爆出在處理俄羅斯干預選舉及劍橋分析危機中耍盡手段，亦是被拋售的原因。我覺得fb這場自製的公關災難，值得拿來作教材，依我看，犯了幾樣大忌：

第一忌：拖

明知道俄羅斯干預選舉有迹可尋，仍拖足一年才打算公開，還試圖大事化小，淡化事件的嚴重性，直等到「五級大火」燒到埋身才拆彈。

第二忌：轉移視線

fb四面楚歌時，為了轉移視線，COO桑德伯格（Sheryl Sandberg）被指僱用公關公司Definers Public Affairs向批評它的政客搞小動作，不斷向傳媒餵料，包括這些政客收取了多少fb或科技公司的政治捐獻，締造這些指摘fb政客的偽善形象，又指控一些抨擊fb最出力的壓力團體，背後的金主是索羅斯，營造事件是有幕後黑手的反fb運動，再遊說猶太民權組織，發聲明力斥批評fb的人是反猶太主義（CEO朱克伯格及桑德伯格都是猶太人）。

三招自製公關災難

本來連環出招，試圖把自己由理虧的一方，變成被迫害者，減低公關災難的災情及公眾的責難，但現在卻弄巧反拙，政客要求規管的聲浪必然更大，而fb種種補救措施的誠意亦惹人質疑。

第三忌：拉競爭對手落水

fb聘用的公關公司，一度試圖把谷歌、蘋果等競爭對手拖下水，促成在保守陣營新聞網站刊出數十篇讚美fb及批評對手的報道，當中包括炮轟蘋果一樣收集大量客戶資料，直指行政總裁庫克是偽君子，又大篇幅質疑谷歌高層缺席國會聽證會。

這種「自己不幸也不要益對手」的心態，必須計算對方有沒有「你做初一我做十五」的能耐，庫克果然公開還擊「蘋果不會賣客戶私隱來賺錢」，KO得清脆俐落。

fb今次以公關技倆來貶損對手轉移視線，並不新奇，內地這種「黑公關」更是慣技，如年中便有騰訊（700）與《今日頭條》互轟對方發動網上誹謗文宣，爆發一輪口水戰之餘，結果演變成訴訟戰。近日一家中國大型加密貨幣礦機生產商擬來港上市，但網上的負面評論排山倒海，不排除背後亦有類似的操作。

商場如戰場，「防人之心不可無」，有時預留「黑公關」的一招半式用以傍身自保亦無可厚非，但不能任性施為，因為拆彈不成自己隨時炸得更傷。好像今次fb成件事本身已樣衰，加上抹屁股抹得不乾淨，拆解得好無型，形像雙重扣分，不但在與政府就監管討價還價時處於下風，長遠亦影響挽留及吸納人才，後者才是科網企業的致命傷。

[ 本帖最後由 后太禧慈 於 2020-10-28 10:04 編輯 ]

[香港人加油]

【中環解密】Tesla內地10市聘公關 與官民打交道
https://hk.finance.yahoo.com/news/%E4%B8...00590.html

中國作為全球最大汽車市場，也是特斯拉（Tesla）重要的收入來源地，故深受重視，Tesla最近便在內地10個城市廣招公關和政府關係人員。

美PR團隊解散

彭博引述一則招聘廣告顯示，Tesla正在中國的大城市，以至石家莊和海口等較小的地區城市，招請區域對外事務經理，負責「在區域市場建立並維護積極正面的特斯拉企業形象」，跟媒體、政府機構和行業協會組織建立聯繫，可能包括安排高管接受傳媒採訪，進行政策研究並處理區域各種政府事務。不過，廣告沒有說明招聘人數。

Tesla在內地廣納公關人才，與該公司在美國的做法形成鮮明對比，事關其美國公關團隊基本已解散。彭博指出，Tesla差不多一整年沒有回應來自彭博和其他傳媒的詢問，不少曾擔任傳播職務的員工，已轉職其他科技公司。

Tesla有近四分之一的收入來自中國，在上海設有一家製造Model 3的工廠，而美國則佔約一半收入。

[藍寶石王子]

政府以逾四千萬元聘公關推廣形象　強調價格合理
https://news.now.com/home/local/player?newsId=448349

政府4千萬聘公關外宣　建制促審計跟進　麥美娟：外國月特別圓？
https://www.hk01.com/%E6%94%BF%E6%83%85/...5%E5%9C%93

為了重建反修例運動後本港的國際形象，去年6月，政府向全球策略及傳訊顧問公司Consulum FZ LLC（Consulum），就「香港重新出發」的主題批出一份公關服務合約，合約價值約為640萬美元，最終付款額約為570萬美元。當時已因聘用跨國公關公司及金額龐大惹來爭議。
民政事務局署理局長陳積志今天（1日）指，政府對顧問公司的成品感滿意，認為價格合理，又指顧問公司經測試後得出核心訊息，指香港是全球唯一提供安全、充滿活力的營商城市及擁有大都會的生活模式，兼且直通內地市場，政府將利用此訊息加強宣傳，進一步鞏固香港作為亞洲最佳工作、生活和投資城市的形象。
工聯會立法會議員麥美娟直斥：「外國月亮係咪特別圓」，「唔使幾千萬我都可以講到俾你聽呢啲訊息…...政府唔使呢四千萬就唔知我哋嘅核心價值係乜？」經民聯立法會議員、政府帳目委員會主席石禮謙促政府將有關項目，交由審計署署長審視，「睇下係咪真係值得（四千萬元）。」

民政局：最終支付570萬美元
陳積志回答麥美娟的口頭質詢時稱，本港社會和經濟受修例風波和疫情衝擊，為了讓香港重新與世界接軌，決定聘請具國際市場推廣等能力和領域的顧問公司，制定針對海外市場的宣傳策略，強調有關工作並非內部調配人手便可完成。陳積志指，顧問公司提供本地和國際基線等研究，公關合約為期一年，顧問公司在不收取額外費用下，延長合約一個月，又指政府在合約期內調整策略，故此顧問公司毋須提供監察和評估宣傳計劃效果的服務，政府因而減少支付73萬美元，即最終向顧問公司支付570萬美元。

陳積志指，顧問公司經測試後得出核心訊息，指香港是全球唯一一個提供安全、充滿活力的營商城市及擁有大都會的生活模式，兼且直通內地市場，政府將利用此上述訊息加強宣傳，進一步鞏固香港作為亞洲最佳工作、生活和投資城市的形象，認為有關訊息為為明年的「香港重新出發」計劃訂下基礎。

馬逢國指須加強內地宣傳
麥美娟直斥：「外國月亮係咪特別圓？」指顧問公司所得到的訊息和結論，根本毋須花四千萬元便可知悉，「政府唔使呢四千萬就唔知我哋嘅核心價值係乜？唔使四千萬就唔知香港係開拓香港同亞洲市場嘅跳板？係咪唔使四千萬就唔知香港係宜居城市？」陳積志回應稱，政府共收到7份標書，其中只有1份是來自香港公司，另外6間公司在香港設辦事處，故「好難講係咪海外公司」。

石禮謙認同麥美娟的講法，促政府將有關項目交由審計署署長審視，「睇下係咪真係值得（四千萬元）。」陳積志強調，顧問公司須進行大量工作，其中基線研究參考十四個來自不同洲份國家個案，共透過11,500份網上問卷，了解14個國家對香港有認識的商人、學者、資深傳媒人對香港的看法，同時在14個國家共進行200多次一對一詳細談話訪問，其後將有關訪談內容分析，並為「香港重新出發」制定宣傳策略、宣傳品等。

體育、演藝、文化及出版界議員馬逢國稱，同意有需要向海外推廣本港，加強本港的國際城市形象，但同時須關心內地同胞和市民對香港的印象，因很多內地人2019年後對香港有負面看法，他問到港府的對外宣傳計劃是否針對內地的宣傳工作。民建聯主席李慧琼稱，在大國博奕的年代，香港有需要講好「香港故事」、「中國故事」、「一國兩制故事」，但至於是否需要聘請顧問公司，做法值得質疑，強調市民非常緊張公帑運作，他問政府會否檢視聘請顧問公司的做法。陳積志回應指，港府有針對內地的宣傳工作，駐內地城市辦公室亦有著手推廣香港。

斥香港重新出發計劃耗費太昂貴　石禮謙：政府會否邀審計署檢視
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2021090...2_001.html

政府早前就「香港重新出發」項目招標，協助香港在反對修訂《逃犯條例》風波及在疫情陰霾下，重建國際形象。不少議員不滿政府花費約4,450萬港元(570萬美元)繳付合約金額，反問「外國的月亮是否特別圓」，而要請外國公司進行研究。議員石禮謙直指開支太昂貴，問及政府會否邀請審計署檢視有關計劃是否值得。
民政事務局副局長陳積志指承辦商在合約期內進行本地及國際基線研究，幫助港府加深了解主要市場對香港的觀感。研究發現，香港的生活模式獲得很好的回響，人們在香港可在優質的食府用膳、參與世界級盛事、到訪劇院或博物館。研究又指出，香港是亞洲地區內唯一一個具備3項重要特質的城市，可連接中國內地及亞洲市場、提供完善可靠和便利的營商平台，及大都會生活模式。
不過，議員麥美娟對高昂開支非常不滿，直指「唔使用4,000幾萬，我都講到畀你聽香港嘅3個特質啦」，又指為準備此答覆的同事像是「整蠱」陳積志，「整咗個氹畀你踩」。議員石禮謙同樣認為開支太昂貴，問及當局會否考慮邀請審計署署長檢視計劃，評估政府花費4,000多萬港元是否值得。
另一議員馬逢國則認為港府向海外推廣的同時，要關心內地人民對香港的印象，因他們在經歷黑暴後對香港有負面看法。他認為港府不應認為內地人民十分了解香港，則不選擇包含內地在宣傳計劃之中。
陳積志回應指為進行有關研究，需聘請在危機管理、國際市場等領域均有專業知識的公關公司，不能透過在政府內部重新調配人手則可完成計劃，至於港府在招標後共接獲7份標書。陳仍強調承辦商需在全球不同市場進行研究，包括與學者、傳媒等完成1萬多份問卷，進行200多次一對一詳細訪問等，認為價格相當合理，而政府「每一分錢都好小心睇」，已主動與承辦商成功爭取減少73萬美元的服務費。
至於港府在今年會分階段推行相關宣傳計劃，加強外商在港營商的信心，並為暫定於明年推出的「香港重新出發」宣傳推廣計劃奠定基礎。

[ 本帖最後由 藍寶石王子 於 2021-9-1 12:21 編輯 ]

[失蹤的老公]

挨跌5萬蚊｜Kk plus母企凱知樂道歉兼全額退款 承諾即時作出改善
https://std.stheadline.com/realtime/arti...9%E5%96%84


男童挨跌貴價公仔事件 玩具店認無裝圍欄 凱知樂：已全額退款
https://hk.news.yahoo.com/%E7%94%B7%E7%A...54085.html

[HKer]

俄羅斯入侵烏克蘭：澤連斯基總統應對戰爭的四大公關戰術
https://yahoo-news.com.hk/BBCChineseNews...yptr=yahoo

[YbMGhFME]

歧視中國人？寶馬MINI只派雪糕給外國人引發的「史詩級公關災難」
https://www.hk01.com/article/890522


MINI捲入辱華風波　陸企業下令：開BMW員工「不換車就開除」
https://www.ettoday.net/news/20230422/2484306.htm

上海冰淇淋「辱華」事件延燒 中企強令員工賣BMW
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4278747


企業下令「駕駛BMW就開除」　MINI辱華風暴讓小粉紅老闆不忍了
https://tw.nextapple.com/international/2...8B3C14D616