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[財經新聞] 銀行服務問題 HK banking problems

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羅覺愛新

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忘找卡數罰款 限不高於欠款
http://news.sina.com.hk/news/2/1/1/2545782/1.html

忘找卡數罰款 限不高於欠款
信用卡收費改革  加息只可計新簽帳
http://news.mingpao.com/20120111/gga1.htm
后太禧慈
葉赫那拉氏
那拉氏(满语:ᠨᠠᡵᠠ ᡥᠠᠯᠠ,穆麟德转写:Nara hala,漢譯或稱納喇氏、納蘭氏)

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遺失八達通卡應雙重報失
http://hk.apple.nextmedia.com/template/apple/art_main.php?iss_id=20120111&sec_id=15307&subsec_id=15320&art_id=15971991

客戶遺失信用卡後立即向發卡機構報失,但因餘額小便遺忘同時向八達通公司,就信用卡連帶自動增值功能的個人八達通卡報失,可能會招致巨額金錢的損失。
金管局銀行操守部助理總裁戴敏娜昨透過專欄《匯思》撰文提醒公眾,一旦同時遺失信用卡及連帶設有自動增值功能的八達通卡,卡主除要向發卡機構報失信用卡外,亦應立即致電八達通熱線報失,故即使有損失,最多不會超過八達通卡餘額,或成功報失後 3小時內的一次增值金額。

增值指示會轉移新卡

外界常以為,向發卡銀行報失信用卡,獲補發新卡,原有八達通自動增值的常設指示便不會轉移到新信用卡,但她指出,現實操作是,即使新卡擁有新的信用卡號碼,大部份提供八達通自動增值功能的發卡銀行,會依據八達通自動增值服務申請的條款細則,將自動增值常設指示轉到新卡。
對於遺失的信用卡若設有直接付款授權安排(定時繳交賬單如水電煤電話費等),公眾切勿以為向發卡銀行報失,對方既然把八達通自動增值服務轉移至補發新卡,亦會一併將其付款授權安排轉至新信用卡,她說,授權安排是卡主與商戶之間直接訂立,客戶但凡更改授權安排,須與商戶直接進行。
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未來一百年大預測
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揭黑店陰招 簽帳額8萬碌18萬

延交簽帳單 消委促銀行堵漏洞

美容黑店Q&A+被消委會揭發掠客最少850萬元,本報追蹤發現,其中一名慘需賣樓還債的苦主,其信用卡簽帳額只有8萬元、但竟被碌18萬元!

事件揭示信用卡簽帳額存在漏洞,客人簽卡後若店舖不交回簽帳單,銀行便會自動回復簽帳額。涉事的銀行承認該店出蠱惑,成功暪過銀行進行超額交易,但強調歸根究柢是事主簽帳,必須負責。

然而信貸業內人士及消委會都認為,銀行應採措施堵塞漏洞,否則信用卡設定簽帳限額,形同虛設。

陳小姐在Q&A+簽帳54萬元,其中18萬元,陳稱是職員哄她在白紙上簽名,以供內部核對資料,結果信用卡月結單寄來,出現18萬元簽帳;她當日使用的渣打信用卡,簽帳額只有8.8萬元,為何可簽帳18萬元?

渣打:事主須負責 不存漏洞

渣打發言人證實,涉事商戶使用不當手法處理簽帳。她舉例,市民外遊入住酒店時,會被要求以用信用卡預支簽帳,若退房時沒有額外消費,酒店不會將簽帳存單送交予銀行(俗稱「返單」),當銀行在合理時間內沒收到返單,便會自動解除扣起的簽帳額。

根據記錄,陳小姐在2010年4月10日,被碌兩筆分別4萬和5萬元的帳項,輕微超她8.8萬元簽帳額,但Q&A+並無「返單」,銀行數日後自動解除扣起的9萬元簽帳額,令陳小姐的簽帳額又恢復回8.8萬元,並在4月18至20日再簽8筆款項,分別由8,000至1.8萬元,合計共9萬元,前後簽帳共18萬元。

渣打發言人強調,商戶不返單,便自動解除扣起信用額的機制,是業內普遍做法,不存在漏洞,因要平衡扣起簽帳額對客戶造成的不便。她強調,最重要是持卡人看清楚銀碼和交易內容才簽名,若持卡人不簽,無人可利用機制出蠱惑,也不構成漏洞。

「超出還款力 何需批卡程序?」

然而,香港信貸及收帳管理協會理事羅柏道認為,這絕對是漏洞:「簽帳額8萬元,就是評估一個人的還款能力不可超過8萬元,可以出蠱惑突破的,那為何要訂定簽帳額?為何要有審批程序?」他又反駁,制度漏洞和方便用戶是兩回事:「方便用戶你可提高他的簽帳額,這是商業法定;但現在是制度漏洞,令用戶原本只能簽8萬變簽18萬元,這不是方便。」

消委會總幹事劉燕卿認為,如有不法商戶透過「不返單」突破信用卡簽帳額,銀行亦採取適當措施堵塞漏洞,而且是有迹可尋:「一位卡主同一間公司簽帳,未返單又再簽,銀行是可以跟進!」

陳小姐已就事件向金管局投訴,她認為銀行應及時截停超額簽帳,因為簽帳額是8萬多元,被騙了也無話可說,但問題是碌爆到18萬元,銀行又照過數。她收到月結單後,已即通知銀行並無有關交易,但仍叫不停。

金管局發言人回應指出,根據《銀行營運守則》,發卡銀行應承擔在持卡人給予發卡銀行足夠通知,表示被盜用卡後,所有未經持卡人授權的交易所招致的損失,如損失是因持卡人的嚴重疏忽引致的,持卡人則可能要承擔所有損失。


撰文:王嘉嘉

http://www.hket.com/eti/article/971dcfd2-73d3-4ed6-bcc7-0efee839e64d-826056
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