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中銀卡「責數兩月」商舖叫苦 - 清涼茶 - 12-11-2006
中銀卡「責數兩月」商舖叫苦
11/12/2006
以 預 繳 方 式 提 供 服 務 的 商 店 ， 一 旦 結 業 會 令 消 費 者 得 不 償 失 。 中 銀 信 用 卡 （ 國 際 ）有 限 公 司 以 更 改 業 務 策 略 及 保 障 客 戶 為 由 ， 近 月 向 出 售 預 繳 套 票 為 主 的 美 容 院 商 戶發 信 ， 將 其 信 用 卡 收 款 入 帳 時 間 ， 由 完 成 交 易 後 數 天 內 過 帳 延 遲 至 兩 個 月 。 有 受 影響 美 容 院 批 評 ， 新 措 施 會 令 店 舖 出 現 周 轉 困 難 ， 迫 使 店 舖 只 能 接 受 現 金 交 易 。 有 學者 認 為 ， 銀 行 收 緊 政 策 相 信 與 預 繳 式 服 務 過 往 質 素 欠 佳 有 關 。
在 北 角 開設 美 容 院 的 黃 小 姐 表 示 ， 使 用 中 銀 為 收 單 銀 行 已 六 年 ， 以 往 信 用 卡 付 款 帳 項 在 結 算後 ， 會 在 翌 日 下 午 六 時 後 過 帳 ， 但 最 近 卻 發 現 月 初 的 信 用 卡 帳 項 ， 至 今 仍 未 入 帳 ，致 電 中 銀 查 詢 後 才 得 悉 ， 由 本 月 一 日 起 該 店 所 有 信 用 卡 結 算 均 會 在 兩 個 月 後 才 入 帳， 並 解 釋 因 美 容 院 屬 預 繳 式 服 務 ， 新 措 施 是 為 保 障 客 戶 。
稱 為 保 障 客 戶
黃 小 姐 指 美 容 院 每 月 最 少 有 十 萬 元 營 業 額 來 自 信 用 卡付 款 ， 新 措 施 令 店 舖 周 轉 困 難 ， 「 咁 樣 責 我 兩 個 月 數 ， 又 無 利 息 補 番 ， 好 唔 公 平 。」 同 受 影 響 的 美 容 院 經 理 麥 小 姐 亦 批 評 ， 銀 行 單 方 面 通 知 商 戶 更 改 過 帳 時 間 ， 變 相壓 迫 小 商 戶 ， 「 我 個 客 碌 卡 時 銀 行 都 唔 會 知 係 咪 預 繳 啦 ， 咁 樣 做 即 係 逼 我 向 客 人 現金 交 易 。 」
中 銀 信 用 卡 副 總 經 理 梅 月 嫦 證 實 ， 九 月 起 陸 續 向 以 預 繳 式 服 務 為 主 的 美 容 院 發 信 ，以 一 個 月 書 面 通 知 商 戶 更 改 過 帳 時 間 ， 指 有 關 決 定 是 參 考 同 業 處 理 方 法 ， 因 預 繳 式服 務 涉 及 款 項 較 大 ， 客 戶 需 長 時 間 才 能 用 完 服 務 ， 新 措 施 是 為 保 障 客 戶 。
她 補 充 ， 銀 行 不 時 會 衡 量 個 別 行 業 的 風 險 作 出 相 應 措 施 ， 若 客 戶 有 特 別 要 求 ， 銀 行會 覆 核 其 過 往 紀 錄 ， 包 括 店 舖 生 意 收 益 及 風 險 等 作 個 別 考 慮 ， 強 調 協 議 會 不 時 作 出修 訂 ， 不 會 長 期 實 施 。
減 低 壞 帳 風 險
金 融 管 理 局 發 言 人 表 示 ， 信 用 卡 結 算 入 帳 的 方 法 是 屬 於 個 別 銀 行 與 其 客 戶 之 間 的 商 業 決 定 及 安 排 ， 金 管 局 不 會 干 預 。
中 大 財 務 學 系 副 授 蘇 偉 文 指 ， 預 繳 式 服 務 店 舖 過 往 經 常 出 現 突 然 倒 閉 ， 銀 行 為 減 低 承 擔 壞 帳 風 險 ，有 權 自 行 收 緊 政 策 ， 但 對 商 戶 來 說 ， 臨 近 年 底 被 拖 帳 兩 個 月 ， 必 定 會 出 現 經 營 困 難。
豐 銀 行 發 言 人 表 示 ， 豐 在 處 理 個 別 商 戶 ， 特 別 是 先 付 款 後 送 貨 或 預 繳 式 服 務 行 業 ， 會 特 別 小 心 處 理 其 過 帳 安 排 ， 主 要 是 保 障 消 費 者 。 生 銀 行 發 言 人 表 示 ， 與 個 別 商 戶 過 帳 安 排 ， 會 視 乎 個 別 商 戶 過 往 紀 錄 而 定 ， 不 可 一 概 而 論 。
■ 記 者 陳 慧 明