不良銷售手法個案 Poor sales issues

[K-101]

不良商戶名單
https://www.consumer.org.hk/tc/complaint...ed-traders

網上購物騙案系列　網上騙案排行榜
https://www.police.gov.hk/offbeat120/sca...nking.html


黑名單整合平台
香港最大的全行業黑店名單查詢投訴中心
https://www.blacklists.site/

裝修黑店名單(2026更新中)
https://househero.hk/%E8%A3%9D%E4%BF%AE%...%E4%B8%AD/


黑店名單 密切留意
https://www.instagram.com/hkshop_blacklist/

[K-101]

零團費包食包住大灣區睇樓團 直擊經紀多招氹港客買樓｜星島申訴王｜大灣區｜深圳｜中山｜睇樓團｜零團費｜買樓｜星島頭條
https://www.youtube.com/watch?v=ecLpIoQHGfY

[K-101]

東張西望｜中山買樓後發現「樓盤名改+座數都改」 苦主遍布中港台究竟點樣收科?｜中山買樓｜開發商｜房產證｜物業產權｜李旻芳｜俞可程
https://www.youtube.com/watch?v=07hR_dtZzSw

[K-101]

消委會藥房投訴個案！3大「不良」銷售手法 埋單$300變$30,000 靠1方法成功退款！？
https://www.stheadline.com/shop/3499515/


藥材計價混亂、影射貨品混淆消費者 促藥店棄不良銷售殷實經營增消費信心
https://www.consumer.org.hk/tc/press-rel...complaints

消委會首八個月接獲548宗涉不良銷售投訴　包括「両變錢」誤導消費者
https://news.tvb.com/tc/local/68c79de421...B%E8%80%85

藥房「斤變両」等不良銷售未止　消委會首8個月接近550宗投訴
https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/2025091...2_001.html

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警方打擊網購騙案拘156人　有騙徒扮賣家售演唱會門票收款後失蹤
https://news.tvb.com/tc/local/6985ca7be3...1%E8%B9%A4

警方打擊網上購物騙案，拘捕156人，逾九成是傀儡戶口持有人。

警方透過情報分析，上月採取行動，以涉嫌欺騙手段取得財物，串謀詐騙和洗黑錢等罪拘捕156人，介乎14至75歲，涉及269宗網購騙案，損失金額逾600萬港元，其中126人是傀儡戶口持有人，大部分人報稱無業。

警方指，當中一半案件由12名騙徒操縱，在主流網購平台假扮賣家，聲稱出售演唱會門票或應援商品等，以不同理由催促受害人轉帳，收到付款後便失蹤。

[K-101]

教你如何避開買樓陷阱 | 破解地產代理常用的四個手法 | 買樓攻略 | 買樓須知 |‪@InHouse2023‬
https://www.youtube.com/watch?v=ytxNug1S1dk

[KwaiFong]

1天10萬通電話如何逼瘋民眾？AI電銷亂象橫行，香港會是下一個嗎？
https://businessfocus.io/article/315023/...9%E6%B8%AF



大陸公司濫用AI Cold Call日打10萬通電話更濫發訊息 漏洞避規管
https://www.hk01.com/article/60221325



大陸公司用AI Cold Call日打10萬通電話+文字回覆 更用手段規避監管｜近年隨著AI技術的發展，許多企業開始在不同商業場景中使用AI。近日，央視報道揭露了多家大陸公司利用AI技術進行大規模電話推銷，甚至達到日打10萬通電話的驚人數字。這些公司不僅效率遠超人工，還通過技術手段避規管，引來關注。

大陸公司活用AI做Cold Call 日打10萬通電話+文字回覆

根據央視報道，上海智優擎網絡科技有限公司等多家企業被點名，這些公司利用AI技術，通過真人錄音合成語音，每天自動撥打數萬次Cold Call。這種技術不僅降低了人力成本，還大幅提高了撥號效率，甚至有公司宣稱一天可撥打10萬通電話。 AI是否已經成為這些公司濫用？

然而，這些公司並未獲得消費者的同意，擅自撥打營銷電話，這在內地法律中被視為違法行為。根據《中華人民共和國民法典》第1033條，未經消費者同意撥打營銷電話屬違法，相關監管部門可對涉事企業進行封號及處罰。

技術規避監管：偽裝成本地號碼

報道指出，這些公司不僅利用AI技術進行電話推銷，還通過虛擬運營商提供的非實名「小號」規避監管，甚至偽裝成本地號碼以提高接聽率。消費者往往難以分辨這些電話的來源，導致無意中接到大量推銷電話。 這種技術手段讓監管部門在執法時面臨巨大挑戰。

例如，上海智優擎網絡科技有限公司就曾宣稱，其AI系統可以精準標註個人信息，並提供按地區、行業篩選數據的功能，讓客戶能夠「精準獲客」。這種技術雖然提高了營銷效率，但卻侵犯了消費者的隱私權。







曝光後的反應：公司大門緊鎖

隨著事件曝光，上海市市場監管部門迅速展開調查。執法人員到場時，發現智優擎公司大門緊鎖，僅有三名負責人在場，且無法聯繫到法定代表人。 這是否意味著公司已經開始「跑路」？ 執法人員隨後聯繫大廈物業，但對方表示該公司近期少出現，且多次拒接電話。

與此同時，市場監管部門還發現該公司經營地址與註冊地點不符，確認其違規行為。執法人員當場扣押了部分涉嫌違法的設備，並表示將對涉事企業進行進一步調查。

內地AI促銷電話攻港 法例不管 有稱每日萬則自動錄音 通訊辦：鼓勵公眾用過濾服務
https://news.mingpao.com/pns/%E6%B8%AF%E...7550899858

促銷電話長年困擾港人，非應邀來電回報網站HKJunkCall數據顯示，去年用戶反映的促銷電話突破46萬次（見另稿）。本報發現，促銷電話近年加入人工智能（AI）元素，一批內地供應商瞄準香港市場，開發支援廣東話的AI大模型，以AI生成廣東話對白致電推銷，令促銷成本大減，部分方案更聲稱每日可致電一萬通。然而，通訊辦回覆本報確認，相關做法獲現行《非應邀電子信息條例》豁免。曾關注此議題的前立法會議員梁熙敦促當局研究與電訊商合作，列明來電包含AI元素或屬「高頻率致電者」，方便公眾識別。

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AI機械人24小時無休 日打10萬「電銷」成電話騷擾幫兇
https://www.singtao.ca/7086470/2025-03-1...iant=zh-hk




AI機械人24小時無休 日打10萬「電銷」成電話騷擾幫兇
https://www.stheadline.com/realtime-china/3438245/

 「一天打10萬個電話」！央視「3·15」晚會曝光騷擾電話產業鏈，AI外呼機械人成騷擾電話幫兇，「不知疲倦」日夜撥打營銷電話。對此，工信部連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局，查處涉事主體，責令電訊運營商關停涉事線路。通訊營銷電話亦被指暗藏套路，一些所謂的「免費升級」、「限時優惠」實為誘導升級、隱性扣費。中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商昨日集體發文回應，將展開全面自查，規範電話營銷行為。

▍中國組 ▍

真人錄音製作難辨真偽
央視與相關政府部門、中國消費者協會共同主辦的「3·15」晚會，自1991年起每年固定在國際消費者權益日3月15日晚播出，揭露和曝光侵犯消費者權益事例。

今年的「3·15」晚會報道，一年多來，中國互聯網上出現很多所謂「外呼」廣告，幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱「電銷」。外呼公司打着「精準拓客」等旗號招攬生意，AI機械人撥打營銷電話成為行業主流。

有外呼公司介紹，公司主要承接業務涉及教育培訓、健康醫療、建築施工、金融貸款等行業，一台外呼智能機械人一年使用成本在一萬元左右，平均每天可撥打上千個電銷電話，效率遠超人工客服，其輸出聲音由真人錄音製作，接聽用戶難辨真偽。

新華社前日亦報道，近年不少民眾接到運營商電話，稱能免費升級服務或降低資費，但營銷背後卻隱藏套路。不久前，東莞王女士接到運營商電話，稱可將她99元套餐改成39元。但她更改套餐後卻收到開通6元增值服務短訊。她後來被告知，套餐並未更改，只是開通了增值服務。

廣州的謝先生也收到運營商電話稱，其4G套餐升級為5G，可免費獲得20G流量包。但他升級後，電話費帳單卻額外新增20元流量包費用。他投訴後才獲退費。

相關新聞：央視3.15｜揭製翻新M巾、保水蝦仁等 多部門多地查封進駐涉事企業

企業壓力傳導至營銷渠道

運營商內部人士透露，由於行業競爭越發激烈，企業經營壓力傳導至營銷渠道。「比如客戶現有套餐是每月19元，成功把套餐轉化成39元，中間差額20元，就累計20積分。」該員工說，客服若連續兩月未達2000積分，將面臨淘汰。

「想要業績就要昧良心。」河南某代理公司前營銷員小玲表示，一些業績好的員工專門忽悠老人，「有的骨幹一天出30單，一半以上是老人。」報道稱，內地「黑貓投訴」平台的運營商營銷投訴已達800多條。

工信部連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局，查處涉事主體，責令電訊運營商關停涉事線路。


內地公司用 AI 一日打 10 萬次推銷電話 更可按關鍵詞回應 多間企業疑違規被查
https://hk.news.yahoo.com/%E5%85%A7%E5%9...10864.html

[KwaiFong]

五星網店賣假蟲草　有毒偽品冒充、膠水黏合　商家：年銷20萬根
https://www.hk01.com/article/60330604







315｜央視揭亂象：翻新衞生巾不滅菌內褲　AI一日狂打10萬通電話
劏客新招！18kg活羊烤完只剩3.5kg　重慶商家宰殺前瘋狂投餵增重
男子舉報商家豬肉充牛肉遭群毆　潮州通報：涉案人員被抓獲並刑拘
足金飾品非足金價？西安店曝「一口價」商品藏克重　周大福回應

[KwaiFong]

名牌變雜牌？內地女買｢周大生｣金戒變｢周大金｣　店員稱印錯拒賠償
https://www.hk01.com/article/60333499

[Mary]

旺角健身室威嚇銷售$19萬服務　阻離開迫簽約碌爆卡　兩職員被捕
https://www.hk01.com/article/60334914



海關早前接獲舉報，指旺角一連鎖健身中心職員，在街上以「中獎」理由兜搭途人，遊說上樓再銷售健身課程，期間職員不斷施壓，更用身體阻擋受害人離開。過程中，更以「成為會員先可以離開」、「簽埋（合約）就可以走」。

受害人會被職員佔用手機，以得悉信用卡額度，誘使「碌爆卡」買服務；亦有受害人被申請信用卡，以便即時付款大額健身服務。兩名受害人被合共損失港幣19萬元。海關今日（27日）拘捕兩名職員，涉嫌使用具威嚇性營業行為銷售健身服務，違反《商品說明條例》。據悉，海關已接獲涉案健身中心其他分店的投訴。

海關較早前接獲兩名市民舉報，指一間連鎖健身中心的職員，涉嫌在銷售服務時使用具威嚇性的銷售手法，迫使顧客購買健身服務，涉嫌違反商品說明條例。 案中兩名受害人均為在職人士，分別損失2萬至17萬元，總金額總值港幣19萬元。

案發時，兩名受害人途經涉案健身中心附近街道，被職員上前截查和兜搭，以他們「中獎」為理由帶他們到樓上健身中心。 上樓後，涉案職員為受害人進行簡單體格檢查及分析，再銷售健身服務及健身教練的課程。

職員取手機檢查信用卡額度　逼使簽巨額服務或「碌爆卡」

海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官莊啟成指，過程中，涉案職員會對受害人表示，需要核實他們本地人身份，或檢查他們有否相關信用卡優惠，從而要求檢查電話內程式及信用卡資料。 實質上，職員想知悉受害人信用卡額度有多少，以誘使受害人用盡他們信用卡額度購買健身服務。

當受害人不斷明確表示，他們不願意付任何錢購買健身服務，涉案職員沒有理會他們意願，更不斷施壓，過程中甚至用身體阻擋受害人離開。涉案職員甚至替受害人下載會員程式、或登記成為免費會員為藉口，在受害人不同意的情況下，佔用了受害人的手提電話，再要求受害人提供個人資料及拍攝樣貌作面容識別。

受害人拒絕付款　被肉身阻擋離開　威逼「簽埋先可以走」

涉案職員更對受害人說，「成為會員是免費的」，要求他們一定要成為會員才可以離開，事實上，健身室職員利用數字銀行簡易的信用卡申請程式，及即批即用的特質，替受害人申請信用卡，以便即時付款購買大額的健身服務。付款完成後，涉案職員會訛稱他們只是持有相關的信用額，是不用付款的，令受害人信以為真，或在付款後可以得到退款，進而誘騙受害人簽署相關的服務合約。

即使受害人表明不想簽署服務合約，涉案職員都會對他們說「簽埋就可以走」，使受害人最終在不情願的情況下都簽署了服務合約。海關表示，涉案職員每一宗案件中的銷售手法極之卑劣，整個銷售過程令受害人，處於極度不安和無助的環境。海關對此不良銷售手法，絕不姑息，必定會果斷執法。

海關拘兩健身室職員　正調查涉案連鎖健身室分店投訴

經調查後，海關人員今日拘捕一名30歲男子和一名31歲女子。消息指，涉案健身室於全港九新界，遍佈8間分店，海關正檢視其他分店有否違規情況，海關已接獲其他分店的投訴，案件仍在調查中。據悉，部分受害人於事後獲退款。

海關提醒商戶必須遵守《條例》的規定，而消費者則應光顧信譽良好的商戶。消費者在購買服務前，不應輕易地將身份證或信用卡交予銷售人員。如未清楚了解服務的內容和價錢，或不欲購買有關服務時，應堅決拒絕簽署任何銷售文件。

根據《條例》，任何商戶使用騷擾、威迫手段或施加不當影響，因而限制或損害消費者在選擇及行為方面的自由，以致消費者作出交易決定，即觸犯《條例》中具威嚇性的營業行為的罪行，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

海關強調，一直非常重視保障消費者的權益，絕不容忍健身中心的不良營商手法，並將繼續予以嚴厲打擊。

市民可致電海關24小時熱線182 8080，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）或網上表格（eform.cefs.gov.hk/form/ced002）舉報懷疑違反《條例》的情況。

舒適堡創辦人陸毅強涉結業前縱容公司收款　陸擬不認罪5月再訊
舒適堡涉收40萬未能提供服務　董事被控違商品說明條例　3.2再訊


24小時健身室｜消委會去年接155宗投訴按年升86%　涉合約投訴最多
https://www.hk01.com/article/60330910

康文署健身室｜9.1起SmartPLAY可買月票　預售期由90天改為30天
健身室重開｜數十市民凌晨零時入場做運動：肌肉唔等得


24小時健身室｜7間開會籍須交身份證號碼全數字　消委會：不恰當
https://www.hk01.com/article/60330860

[Mary]

不良營商手法
https://www.customs.gov.hk/tc/service-en...index.html

【點名譴責4間藥店】不良銷售手法死灰復燃 改名經營屢犯不改
https://www.consumer.org.hk/tc/media-lib...naming2023

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旅監局撤銷「日月星旅行社」及導遊牌照　涉威逼內地旅行團購物等
https://www.am730.com.hk/%E6%9C%AC%E5%9C...9%E7%AD%89

旅監局根據《旅遊業條例》，公布對持牌人採取紀律制裁的決定，即日(13日)撤銷日月星旅行社有限公司及一名導遊的牌照。

旅監局表示，早前就4宗涉及內地入境旅行團參與者涉嫌被威迫購物的個案展開主動調查。調查發現涉事旅行代理商於今年1月至上月期間，在接待有關內地入境旅行團時，未有採取一切合理的步驟，以確保入境旅行團的任何參與者不會受制於威迫購物。此外，調查亦發現導遊曲華於上月接待相關旅行團時，在前往購物點的車程途中發表不當言論為難旅客，以及威脅不消費的旅客須補回團費差額等。

不排除進一步紀律制裁或檢控
在考慮調查結果後，旅監局認為該等旅行代理商的不作為及導遊的言論，實質上令旅客受制於威迫購物，屬於嚴重違反牌照條件，涉事的旅行代理商及導遊嚴重損害香港旅遊業界的聲譽。因此，旅監局決定根據《旅遊業條例》採取紀律行動，循簡易程序撤銷涉事旅行代理商及導遊的相關牌照。旅監局會繼續跟進及調查上述案件中相關人士涉及的違規行為，不排除會採取進一步的紀律制裁或檢控行動。

旅監局在決定根據《旅遊業條例》施加紀律行動時，已權衡相關情況，包括該旅行代理商及導遊對香港旅遊業界形象及聲譽的影響，以及需要傳達清楚訊息給公眾及業界相關行為絕不能接受。公眾可於旅監局網站的「旅行代理商牌照登記冊」、「導遊牌照登記冊」及「紀律制裁紀錄」網頁，搜尋旅監局向持牌人採取的紀律制裁決定。