歧視 Discrimination

[‎成吉思汗]

【歧視風波】平機會暫未接國泰事件正式投訴 未能決定是否僅涉間接歧視
https://news.tvb.com/tc/local/647345fe2d...7%E8%A6%96

平機會稱，暫時未收到有關國泰航空機艙服務員被指歧視「非英語乘客」的正式投訴，現階段未能決定事件是否只涉間接歧視。

平機會主席朱敏健指出：「我是根據公開資料，認為這件事表面看，可能會落入『間接歧視』的範疇，但當然視乎資料的取得，及後續會否有其他發展？例如會否有當事人的出現等。」

朱敏健說：「有些情況下屬於歧視以外，可能是騷擾或中傷，騷擾的定義在法律上很清楚，可能一群人討論議題時，談及的內容，令到周遭聽到這些事的人，感到尷尬、不快、受侮辱等，法例已講清楚，這樣都有可能跌落騷擾的違法行為。私人談話可能是一個辯解的理由，或者是減輕責任的理由，但未必完全是一個脫離到無責任的程度。」

為什麼沒有5毛投訴中國大陸航空公司(南方航空)？
(南方航空)中國大陸航空公司員工反華/辱華:

新加坡南航地勤扮不懂普通話？乘客遭罵是狗拍片質問｢Who is dog｣
https://www.hk01.com/article/902485


《澎湃新聞》報道，內地旅客袁先生爆料，他在5月23日搭乘新加坡樟宜機場飛往重慶的南航CZ546號航班，因為想諮詢座位換到安全通道收費具體情況，去到南航櫃檯詢問「Can you speak Chinese」，櫃檯人員說聽不懂中文，但櫃檯人員彼此間卻是用中文在進行內部交談，袁先生更稱自己被櫃檯人員用普通話、粵語和英文三種語言辱罵「是狗」。

對此，南航證實收到袁先生的投訴，稱事件正在調查，5月27日晚間，南航發布公告稱，該櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，南航已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格，南航也表示已向袁先生道歉，未來將認真總結教訓，加強代理服務管理。

袁先生提供的影片可以看到，櫃檯人員一開始說道「你要做一條狗的話，我就可以當你是一條狗」，袁先生則回應「你是狗，你是狗，誰是狗說清楚」，櫃檯則回應「人家在這裡解釋東西你就來插嘴」，袁先生卻又繼續逼問「說清楚誰是狗？是不是誰是狗？say it agian! Who is dog」，櫃檯則稱「做人都不會做。」

袁先生受訪時稱，南航的櫃檯人員在一開始告知他想調換位置到安全通道須收費，但並未提供他換座位的收費標準，也沒有解答他的疑惑。他只好再到櫃檯去詢問，並問道「Can you speak Chinese」，但櫃檯人員卻說聽不懂中文，拒絕回答他的問題，一旁的女職員則用生硬的中文說「沒看到我們在忙嗎？」

袁先生指出，當時櫃檯前其實只有他一人在等，櫃檯人員後來就突然用中文說「我就是不想回答你」，袁先生則揚言要記下他的號碼投訴，並開始用手機錄影，櫃檯人員就開始用普通話、粵語和英文三種語言，辱罵他是狗，聽不懂人話。

袁先生認為，他受到這樣的待遇是因為自己說了中文，而該櫃檯人員歧視中文。他表示，自己以前申請將座位換到安全通道也不須要收費，也沒遇過這種出乎意料的情況，「我在現場諮詢了很多工作人員都沒人能幫到我。」，他並表示自己23日就此事向南航投訴。

今日（5月27日）晚間，南航發布公告稱，5月23日，他們收到旅客在新加坡乘機遭遇櫃台服務人員辱罵的投訴後，及時啓動調查。

南航指出，該櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。目前，已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。



南航發布通告稱已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。（微信）

南航最後強調，他們再次向因此造成影響的旅客致歉，感謝旅客和媒體、公眾對我們的關注和監督，後續南航將認真總結教訓，加強代理服務管理，完善相應工作流程，提升外部代理服務保障水平。

不過此次事件，內地網民並非一面倒力挺袁先生。有網民認為，袁先生的影片僅拍到後半段，難以了解事情的全貌；更有網民質疑，不應該不經過櫃檯人員同意就錄影。亦有網民強調，「主動要求坐安全通道要加錢很正常啊。」

南航，全名中國南方航空（China Southern Airlines），是總部設在廣州的中央企業，與中國國際航空集團公司（國航）和中國東方航空集團公司（東航）合稱中國三大航空集團。南航的運輸飛機規模、航線網絡數量、年客運量都長期處於中國首位。

網民點睇：

「乘客主動要求坐應急通道要加錢很正常啊。航司安排你坐應急通道就不會加錢了。」
「感覺不太對，有可能在碰瓷中文歧視。」
「突然被別人拍視訊確實很容易讓人生氣。」
「不管在哪裡都要守規矩不要總是想鬧事就能解決自己問題的心態，這樣的確會讓人反感，國內國外都一樣吧，做好自己，不要給國人添麻煩丟臉就好了。」
「要求調應急通道被告知要加錢是正常的，尊重是相互的，不能先給中國人丟臉。當然服務人員也不能用不當的態度，還是等調查通報吧。不要帶入情緒的看。」

新加坡機場地勤鬧普通話客是狗 南方航空發聲明道歉
https://www.am730.com.hk/%E5%9C%8B%E9%9A...%89/379426


新加坡地勤涉罵乘客是「狗」　南航發聲明道歉
https://www.tkww.hk/a/202305/28/AP6472dc...b4605.html



南方航空新加坡地勤被指辱骂旅客是狗 南航道歉
https://www.zaobao.com/realtime/china/st...28-1398896

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因為國泰風波, 都是5毛投訴, 5毛制造言論:

國泰風波｜抖音竟有人冒認舉報者開直播　侃侃而談收獲大量打賞
https://www.hk01.com/article/901481

國泰航空發生空中服務員歧視非英語乘客風波，引發輿論風波。《香港01》記者卻發現，網上有人冒認舉報人，在內地抖音平台直播回應事件，並收獲大量打賞。涉事抖音帳號目前已被封禁。

《香港01》記者發現，名為「白金大叔」的抖音帳號（IP屬地顯示在廣東）在23日（周二）晚上開直播，自稱為事件中的舉報人的男子廖先生在直播中聲稱，事發後國泰航空第一時間發郵件向他道歉，並詢問事件細節。廖先生還聲稱「歧視的不止有3個人，而是有一群，整個航班都是這種氛圍」等內容。

在該場直播的高峰時期，有至少逾1500人同時觀看，不少觀眾向直播主發出禮物打賞，該場直播甚至有近10萬點讚。

然而，在「白金大叔」直播期間，已有不少觀眾留言質疑其不是當事人。

翻查紀錄，舉報歧視事件的帖文及錄音最早出現在小紅書上，帳號為「小紅薯62755FCA」（IP屬地：香港），舉報帖文於5月21日發出，該帖文並獲國泰航空的小紅書官方帳號回應。國泰航空回應稱：「我們已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。」

在23日（周二）晚上，即抖音帳號「白金大叔」直播期間，有網民在「小紅薯62755FCA」小紅書帳號的帖子下貼出「白金大叔」的直播畫面截圖，「小紅薯62755FCA」即回應稱「這不是我，我只有小紅書一個帳號」。

「小紅薯62755FCA」在簡介上也聲稱，「我未接受任何一家媒體採訪，也沒有其他平台帳號」。

「白金大叔」的抖音帳號早前也曾發出舉報國泰歧視事件的帖文及錄音，內容與「小紅薯62755FCA」類似，只有部分字眼不同。

由於早前「白金大叔」的抖音帳號設定「全員禁言」，《香港01》記者未能與其聯繫。而「白金大叔」的抖音帳號主頁目前顯示為「由於違反《抖音社區自律公約》相關規定，該帳號已被封禁」。