消委會點名銅鑼灣4藥店不良營商手法 促業界嚴懲奸商
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k...230907.htm
消委會點名嚴正譴責銅鑼灣4間藥店的不良營商手法,主要涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」,實際金額較原先顧客理解的貴10倍至16倍不等。消委會又發現,部分藥房改名繼續經營。
消委會督促業界採取行動,嚴懲奸商,保障消費者權益,又期望透過今次點名行動,向害群之馬發放訊息,認為可起到警示作用。
消委會點名譴責四藥店以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客
https://news.tvb.com/tc/local/64f9a6c27c...7%E5%AE%A2
消委會點名譴責四間藥店以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客。
四間藥店都位於銅鑼灣,兩間都在駱克道,分別是521生活百貨,以及斜對面的藥城。同一舖位前身的藥店,2015年時同樣被點名譴責不良經營手法,翻查後涉及同一股東。
一名藥城店員表示:「不知道,我剛來工作不是很久。」
另外被點名的,還有附近東角道的安康大藥坊,同一個舖位前身的環球大藥坊亦被點名。
對於消委會點名有不良營銷手法,一名安康大藥坊店員說:「不知道,我第一日上班。」
被問到入職時有否要求推薦藥材,他回應:「沒有,(顧客)要甚麼賣甚麼。」
安康大藥坊到中午拉閘,暫停營業。
消委會2021年起合共接獲96宗針對這四間藥店的投訴,超過一半在今年恢復通關後收到,有49宗,涉款逾58萬元。
超過八成投訴涉及不良銷售手法,藥店將中藥材或蔘茸海味的價錢標示得非常顯眼,但以非常小及不顯眼顏色的字體標示重量單位。即使顧客詢問,店員只會轉移話題等迴避。到顧客顯示有購買意欲時,店員迅速將藥材等搗碎、切片,強迫顧客完成交易。
消委會總幹事黃鳳嫺表示:「他們(店員)會介紹數樣藥材,有些真的明碼實價,但有一樣很貴,消費者不慎以為你全說是『両』、變了『錢』,他不知道。」
消委會指他們介入後,藥店願意退還部分或全部款項,但之後仍收到新投訴。
消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫稱:「除了我們大力譴責相關商戶用不良銷售技倆外,消費者教育都好重要。」
消委會透露,另外有14宗個案事主自行向海關舉報。消委會提醒消費者,若購買貨品後發現或懷疑受騙,記得要保留所有單據和貨品,以便日後作證。
有議員指單靠點名譴責藥房涉不良銷售欠阻嚇性 大律師稱指證股東有難度
https://news.tvb.com/tc/local/64f9a7367c...3%E5%BA%A6
消委會點名譴責四間藥房以「斤變両」等不良銷售手法誤導顧客。有立法會議員認為,不能單靠消委會點名譴責。有大律師指,就算執法部門採取行動,指證股東有難度。
有市民稱疫情期間,曾光顧安康大藥坊前身的環球大藥坊,本打算只是買口罩,結果店員向她推銷蟲草產品。
曾小姐指:「店員初初與我說,指只是二、三百元,之後我坐下去,他幫我磨粉,我沒有留意是多少錢,接下來計下計下,兩萬多元。我很無奈指不要,他很像很惡,恐嚇我般,令我一定要,最終我很無奈,要(付)二千元才可出門。」
被點名的藥房,全部位處銅鑼灣遊客區,有市民擔心破壞香港形象。
蕭小姐指:「我覺得會影響香港的聲譽,通常騙都是騙旅客。」
另一間被譴責的藥房「藥城」,前身是「宗宏堂大藥坊」,8年前同樣曾被消委會點名譴責,而「宗宏堂」又是現時「藥城」的股東之一。有立法會議員認為,單以點名譴責阻嚇性不足。
民建聯香港島東議員梁熙指:「到底這些騙人的藥房,背後的股東、董事,究竟是甚麼人,然後針對性,對這些股東、董事所開的藥店,來去做放蛇工作,如果有詐騙、欺騙手段銷售,便要去執法。」
不過,以往涉及不良營銷手法被捕的,通常都是店員,有大律師稱要指證股東有一定難度。
執業大律師陸偉雄認為:「有時不是真的董事,或股東親自行事,有時會找夥計即俗稱『替死鬼』,做不良營銷手法,到頭來如果海關執法,只會拘捕普通人,很容易令董事『過骨』。」
他認為執法人員可能要再調查深入一些,找到有無老闆教唆員工的罪證,將他們繩之於法。
藥店劏客禁不絕 換塊招牌又吸血
https://orientaldaily.on.cc/content/news...00174_001/
屢收投訴當無到 消委會點名斥4舖
藥店劏客禁之不絕,消費者委員會點名譴責銅鑼灣4間藥店,涉以俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法銷售中藥材及參茸海味,該等藥店屢收投訴當無到,換塊招牌又重新吸血。有關店舖所接獲的投訴數字,在通關復常後明顯增加,今年首8個月已錄49宗,最終實收金額較顧客原先理解貴16倍,最高損失金額更高達近11萬元。消委會批評他們以卑劣銷售行徑瞞騙顧客,大大影響旅客到港體驗,亦對本地零售和旅遊業造成打擊,嚴重損害本港聲譽。
首8個月錄49宗投訴 涉款58萬
涉事4間藥店均位於銅鑼灣駱克道及東角道一帶,分別是「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」,以及「安康大藥坊」。消委會在2021年至2023年8月間,共接獲96宗關於以上4間藥店在售賣中藥材及乾貨海味的投訴,而單計今年首8個月更已接獲49宗,超越去年全年的26宗,當中39宗為旅客投訴,分別來自澳門、新加坡及內地,餘下10宗為本地人,涉及總金額逾58萬元,即平均每宗個案金額約1.2萬元。
顯眼標示價格 細字寫重量單位
消委會指出,大部分投訴涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法,譬如藥店會將中藥材及參茸海味價格標示於顯眼位置,但在售價下方則以非常細小或不顯眼顏色的字體標示重量單位,令消費者難以察覺。
顧客查詢時,店員不會提及計價重量單位,即使顧客刻意問及,店員亦只顧左右含糊說出「香港是1斤16両」,甚或蓄意迴避回答。店員更會在顧客有意欲購買時,迅速將藥材及海味搗碎或切片,強迫他們交易,最終實收金額較顧客原先理解的貴10倍,甚至16倍。
約見4舖負責人 兩店否認劏客
消委會營商手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫說,在決定點名譴責前,曾約見該4間藥店負責人,其中有一名自稱是「藥城」、「521生活百貨」的會計代表,否認不良營銷行為,但答應會向管理層反映;而「環球大藥坊」則拒絕會面,但答應會改善及妥善處理有關投訴。
儘管介入調停後,藥店願意退還部分或全部款項,或承諾改善營商手法,但至今仍不斷接獲客人投訴相關藥店。
而由去年1月至今年8月,海關經整合舉報後共開立13宗涉及「參茸海味及中西藥業」的調查個案,其中8宗個案已完成調查,並已檢控6名人士及一間公司。
海關表示十分關注商戶以不良營商手法誤導旅客購物的情況,一直設有快速行動隊處理短期留港旅客的緊急投訴,並會即時轉介個案予調查人員優先處理。如發現違反《商品說明條例》,定必果斷採取適當的執法行動。
旺角有藥店男店員涉以不良營商手法銷售中藥材
https://news.rthk.hk/rthk/ch/component/k...230913.htm
旺角一間藥店的男店員,涉嫌使用誤導性遺漏的不良營商手法銷售中藥材,違反《商品說明條例》被海關拘捕,他現正保釋候查。
海關早前接獲舉報,指這間藥店的店員涉嫌在銷售一款中藥材時誤導顧客,聲稱購買該款中藥材滿一定金額後,將獲免費贈送其選購的其他貨物。
當有關中藥材被磨粉後,店員才表示中藥材的價格為預期的十倍,顧客要接受有關交易,才會免費獲贈其他選購的貨物。
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本帖最後由 大雪茄 於 2023-9-13 10:38 編輯 ]